İade ve Değişim Politikası

Solis Takı | İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır! Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Politikası

Solis Takı olarak 14 günlük iade politikası uyguluyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Tüm aksesuarları ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
  • İade edilecek ürünle birlikte fatura veya satın alma belgesi sunulmalıdır.
  • Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

İade talebi oluşturmak için bizimle destek@solistaki.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi:
📍 Melikşah Mahallesi, Melikşah Caddesi No:67/2, Meram, Konya

İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Önceden haber vermeden gönderilen iadeler kabul edilmez.

Değişim Politikası

Eğer satın aldığınız ürünü farklı bir model, renk veya beden ile değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • En hızlı değişim yöntemi: Önce mevcut ürünü iade edip, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürünü tekrar sipariş etmenizdir.
  • Ürün değişimleri ücretsiz kargo ile adresinize gönderilir. Ancak, aynı ürün için ikinci kez değişim talep edilirse kargo ücreti müşteriye aittir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:
✔ Ürünlerin etiketlerini çıkarmadan ve zarar vermeden deneyiniz.
✔ Ürünün kapağını veya ambalajını açmayınız.

Hasar ve Eksik Ürünler

Ürününüzü teslim alırken lütfen kontrol edin. Eğer ürününüz:

  • Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün geldiyse,
  • Siparişiniz eksikse,

Hemen bizimle destek@solistaki.com adresinden veya 0506 533 70 80 numaralı Müşteri Hizmetleri’nden iletişime geçin.

Cayma Hakkı (AB Müşterileri İçin)

Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişlerde, 14 gün içinde sebep göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır. Ancak ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz elimize ulaştığında incelenir ve onaylandığında 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize aktarılır.

  • Bankanızın işleme alması birkaç gün sürebilir.
  • Eğer 15 iş günü içinde iade ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamına girmez:
❌ Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş takılar
❌ Hijyen sebebiyle küpeler
❌ Kampanyalı ve indirimli ürünler
❌ Hediye kartları

İade Gönderimi

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla (MNG Kargo) iade işlemlerinizi ücretsiz yapabilirsiniz.

  • Anlaşmalı firma dışında farklı bir kargo ile gönderilen iadelerin ücreti müşteriye aittir.
  • Ödemesi yapılmamış gönderiler teslim alınmaz.

📩 Herhangi bir sorunuz için bizimle destek@solistaki.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.